Verzendbeleid
De verzending gebeurt via DHL of Deutsche Post. Alle aangeboden artikelen zijn doorgaans binnen 3-6 werkdagen verzendklaar (levertijd: 1-3 werkdagen).
De verzendkosten worden duidelijk in je winkelwagen en tijdens het afrekenen weergegeven en beginnen bij € 4,99.
Wij verzenden momenteel naar Duitsland, Oostenrijk, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
Duitsland: Vanaf € 79 is verzending gratis. Onder dit bedrag rekenen wij € 4,99.
Oostenrijk: Vanaf € 259 is verzending gratis. Onder dit bedrag rekenen wij minimaal € 14,99.
Verenigd Koninkrijk en VS: Verzending is mogelijk vanaf een minimale bestelwaarde van £ 135. Wij betalen invoerrechten en belastingen (PDDP). De exacte verzendkosten worden in de winkelwagen en bij het afrekenen weergegeven.
Verzending van levende dieren (insecten)
Verzenddagen: Levende dieren worden alleen op maandag en dinsdag verzonden. Geen overdracht aan de vervoerder voor feestdagen, om opslagtijd te voorkomen.
Temperatuurregels:
Onder 0 °C (laagste nachttemperatuur op de bestemming): Geen verzending. Wij houden de bestelling vast en informeren je zodra veilig verzenden mogelijk is.
0-15 °C: Verplicht: winterverpakking (piepschuimdoos + heatpack) tegen meerprijs. Zonder geschikte aanvullende verpakking worden de dieren niet verzonden.
25-30 °C: Zomerverpakking aanbevolen (isolatie en eventueel een koelelement).
Boven 30 °C: Geen verzending of alleen na voorafgaand overleg (individuele beoordeling).
Bezorging en ontvangst:
Het pakket moet op de bezorgdag persoonlijk in ontvangst worden genomen; geen neerzettoestemming en geen pakketautomaat voor levende dieren.
Open het pakket direct en plaats de dieren over.
Verzendgebied: Verzending van levende dieren is uitsluitend binnen Duitsland mogelijk.
